2021年11月13日，天津市鸿亿荣物业服务有限公司（以下简称采购方）在天津市御品金叶商贸有限公司（以下简称供货方）购买了一套实木茶桌，含税价6900元。由供货方负责上门安装。在安装过程中，桌面中间的石材稍大，不能顺利嵌入木材桌面框中，供货方当时未采取打磨或更换桌面木框等方法，而是使用橡皮锤将石材强行嵌入桌面框中。2022年1月，实木桌面出现裂缝，经测量，裂缝约4毫米，且位于在桌面明显处，影响了整体茶桌的稳固及美观。经过仔细检查又发现配套椅子左边扶手根部，出现大裂缝。当时，恰逢春节前，就未与供货方交涉。2022年2月春节过后，采购方向供货方提出更换残损的桌面与椅子的要求，但供货方不同意，称只负责维修，且要求采购方承担相应的维修费用。对于供货方的答复，我们无法接受，要求其上门查看，但供货方总是以种种理由推脱，至今未上门查看，且对我方要求置之不理。我公司不得以拨打了12345投诉热线，得到的回复是，本次采购非个人消费，不予受理，为此我公司至今感到投诉无门，恳请尊敬的领导，在百忙之中，关注此事，早日为我公司主持公道，请政府相关部门出面协调，责令供货方尽快为我公司更换合格的茶桌及椅子。

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